Terms and Conditions Lay3rs for delivery to consumers

 

Index:

Article 1 – Definitions

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Article 3 – Applicability

Article 4 – The offer

Article 5 – The agreement

Article 6 – Right of withdrawal

Article 7 – Costs in case of revocation

Article 8 – Exclusion of right of withdrawal

Article 9 – The price

Article 10 – Conformity and Warranty

Article 11 – Delivery and execution

Article 12 – Duration transactions: duration, termination and extension

Article 13-Payment

Article 14 – Complaints

Article 15 – Disputes

Article 16 – Additional or derogatory provisions

These terms and conditions include:

1. Time for consideration: The time within consumers can use their right of withdrawal;
2. Consumer: The natural person who does not act in the exercise of occupation or business and is affiliated with Lay3rs.
3. Day: calendar day;
4. Duration transaction: A remote agreement with respect to a range of products and / or services, whose delivery and / or purchase obligation has been spread over time;
5. Sustainable data carrier: Any means that allows the consumer or Lay3rs to store personal information directed to him in a way that allows future consultation and unchanged reproduction of the stored information.
6. Right of withdrawal: The possibility for the consumer to refrain from the distance agreement within the concealable period;
7. Lay3rs: the natural or legal person who offers products and / or services to consumers at a distance;
8. Remote Agreement: an agreement whereby only one or more remote communication techniques are used in the context of a system of distance selling of products and / or services organized by Lay3rs, up to and including the conclusion of the agreement;
9. Remote communication technology: means that can be used to conclude an agreement without the consumer and Lay3rs coming together in the same space.

Article 2 – Identity of the entrepreneur

Article 3 – Applicability

1. These terms and conditions apply to any offer of Lay3rs and to any agreed agreement between Lay3rs and Consumer.
2. Before the remote agreement is concluded, the text of these terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, prior to the conclusion of the agreement, it will be stated that the terms and conditions of Lay3rs are available and sent to the consumer as soon as possible free of charge.
3. If the remote agreement is concluded electronically, by way of derogation from the preceding paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these terms and conditions may be made available to the consumer electronically in such a way that the consumer A simple way can be stored on a durable data carrier. If this is reasonably impossible, before the distance contract is concluded, the terms of the general terms and conditions will be notified electronically and that they will be sent free of charge electronically or otherwise by the consumer.
4. In the event that, in addition to these general terms and conditions, specific product or service terms apply, the second and third paragraphs apply mutatis mutandis and, in the case of contradictory terms and conditions, the consumer may always rely on the applicable provision that is most favorable to him.

Article 4 – The offer

1. If an offer is known for a limited period of validity or quantities or subject to conditions, this is explicitly stated in the offer.
2. The offer contains a complete and accurate description of the products and / or services offered. The description is sufficiently detailed to allow a good assessment of the offer by the consumer.

If Lay3rs uses images, they are a true and fair view of the products and / or services offered. Apparent errors or manifest errors in the offer do not bind Lay3rs.

3. Each offer contains such information that it is clear to the consumer what the rights and obligations are that are attached to the acceptance of the offer. This concerns in particular:

• The price including taxes;
• The possible costs of delivery;
• The manner in which the agreement will be established and what action is required for it;
• Whether or not the right of withdrawal applies;
• The method of payment, delivery and execution of the agreement;
• The deadline for acceptance of the offer or the period within which Lay3rs guarantees the price;
• The amount of the distance communication fee if the cost of using the remote communication technology is calculated on a different basis from the regular base rate for the means of communication used;
• Whether the agreement is archived after the creation and, if so, how it is consulted for the consumer;
• The way in which consumers can check and, if desired, restore the information provided by him under the agreement before the conclusion of the agreement.
• Any other languages in which, in addition to Dutch, the agreement can be concluded;
• The codes of conduct that Lay3rs has undergone and the way in which consumers can consult these codes of conduct by electronic means; and the minimum duration of the remote agreement in the case of a long-term transaction.

Article 5 – The agreement

1. The agreement is concluded, subject to the provisions of paragraph 4, at the time of acceptance by the consumer of the offer and compliance with the conditions attached thereto.
2. If consumers have accepted the offer by electronic means, they will immediately receive the acceptance of the offer by electronic means. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by Lay3rs, the consumer can terminate the agreement.
3. If the agreement is established electronically, Lay3rs adopts appropriate technical and organizational measures to ensure the electronic data transfer and ensures a secure web environment. If the consumer can pay electronically, Lay3rs will take appropriate safety measures.
4. Lay3rs may – within legal frameworks – inform whether the consumer is able to meet its payment obligations, as well as all the facts and factors that are relevant for the accountability of the remote agreement. If, on the basis of this investigation, Lay3rs has good grounds for not entering into the agreement, he is entitled to refuse an order or request or to impose special terms on the execution.
5. Lay3rs will provide the consumer with the following information, in writing or in such a way that it can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable data carrier.
6. The visit address of the Lay3rs establishment where the consumer is entitled to complaints;
7. The conditions under which and the manner in which the consumer may use the right of withdrawal or a clear notification of the exclusion of the right of withdrawal;
8. The information about guarantees and existing post-purchase service;
9. The information contained in Article 4 paragraph 3 of these Terms, unless Lay3rs has already provided this information to the consumer prior to the performance of the agreement;
10. The terms for termination of the agreement if the agreement has a duration of more than one year or indefinite duration.
11. In the event of an overdraft transaction, the provision in the previous paragraph applies only to the first delivery.

Article 6 – Right of withdrawal

When delivering products:

1. When purchasing products, the consumer has the opportunity to dissolve the agreement without giving reasons for 14 calendar days. This term will begin on the day after receipt of the product by the consumer or a representative appointed by the consumer and known to Lay3rs.
2. During the considerationtime, the consumer will carefully handle the product and the packaging. He will only extract the product to the extent that it is necessary to assess whether he wishes to maintain the product. If he makes use of his right of withdrawal, he will return the product with all delivered accessories and – in the original condition and packaging to Lay3rs, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by Lay3rs.

When delivering products:

1. For the provision of services, the consumer has the opportunity to dissolve the agreement without giving reasons for at least fourteen days, starting on the day of entering into the contract.
2. In order to use his right of withdrawal, the consumer will focus on the reasonable and clear instructions provided by Lay3rs in the supply and / or appearance at the time of delivery.

Article 7 – Costs in case of revocation

1. If the consumer makes use of his right of his withdrawal right, the paid amount will be refunded.
2. If the consumer has paid an amount, Lay3rs will refund this amount as soon as possible, but no later than 30 days after receipt of the goods or revocation of the service.

Article 8 – Exclusion of right of withdrawal

1. Lay3rs may exclude the right of withdrawal from the consumer to the extent provided for in paragraphs 2 and the exclusion of the right of withdrawal applies only if Lay3rs stated this clearly in the offer, at least in time for the conclusion of the agreement.
2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:
3. Created by Lay3rs in accordance with consumer specifications (this applies to all customized and order-printed products);
4. These are clearly personal in nature;
5. Which by their nature can not be returned;
6. Those who can spoil or age quickly;
7. The price of which is subject to fluctuations in the financial market at which Lay3rs has no influence;
8. For newspapers and magazines;
9. For audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal.
10. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for services:
11. Conducting logies, transport, restaurant or leisure activities on a particular date or during a certain period of time.
12. Of which the delivery with the express consent of the consumer has begun before the time has expired;
13. Regarding bets and lotteries.

Article 9 – The price

1. During the period of validity of the offer, the prices of the products and / or services offered will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.
2. By way of derogation from the previous paragraph, Lay3rs may offer products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market and which Lay3rs does not influence, offering variable prices. This range of fluctuations and the fact that any prices quoted are target prices are stated in the offer.
3. Price increases within 3 months after the conclusion of the agreement are permitted only if they result from statutory regulations or provisions.
4. Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only allowed if Lay3rs has stated this and:
5. These are due to statutory regulations or provisions; whether the consumer has the power to terminate the agreement as from the date of the price increase.
6. The prices mentioned in the offer of products or services include VAT.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. Lay3rs staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat Lay3rs er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door Lay3rs, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Lay3rs kan doen gelden.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Lay3rs zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is gecommuniceerd. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Lay3rs het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Lay3rs zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Lay3rs.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij

Layers tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Lay3rs bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
   1. Te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
   2. Tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
   3. Altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Lay3rs voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
4. Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

1. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Lay3rs te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft Lay3rs behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten met betrekking tot de diensten en leveringen van Lay3rs webwinkel dienen per e-mail kenbaar gemaakt te worden en worden afgehandeld volgens de klachtenprocedure zoals op de website beschreven.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Lay3rs, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij Lay3rs ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klachteen voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Lay3rs binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Lay3rs en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.